Problema de acceso para usuarios Telmex

Problema de acceso para usuarios Telmex

Por: Antonio Gutierrez Rosas

Usuarios de AutoClasico me han estado reportando que no pueden acceder al sitio. Después de varios reportes de visitantes pude incluir que es una falla relacionada con el DNS de Telmex.

La falla que les reporto aquí puede ocurrir en usuarios de redes Infinitum, Telcel y algunos otros proveedores que usan la infraestructura de Telmex para sus servicios de comunicación.

Síntoma

La falla consiste en que desde algunas redes eventualmente no se tiene acceso al sitio. Para nuestros visitantes que usan Chrome, el resultado de la navegación es el siguiente:

Si tienes la oportunidad de cambiar de red, por ejemplo, la de tu oficina o tu celular, entonces el sitio si funciona.

Esta falla se explica con mayor precisión en el articulo DNS Telmex: Olvídate de las fallas en el servicio

Básicamente lo que se explica es que el DNS de Telmex resuelve una IP diferente a la que AutoClasico en realidad tiene.

Traté de levantar un reporte de este tema al centro de servicio de Telmex pero fue como hablarles en chino, por lo que he decidido poner una solución alternativa a este problema.

Solución

La solución que les sugiero es cambiar la configuración de su equipo para que dejen de usar el DNS de Telmex y usen el DNS de Google, el cual es mucho más confiable. Hay varias formas de hacer este cambio.

El artículo Como Cambiar el DNS del Internet Infinitum de Temex en Mexico te ayuda a configurar este cambio en tu modem o en tu computadora. Yo seguí los pasos para cambiarlo en Windows y el problema se me solucionó.

Espero estas guías les sea de utilidad.

Antonio

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